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에어bnb 때문에…쫓겨난 세입자 소송

숙박공유사이트 '에어bnb'가 LA지역 저소득층 아파트를 잠식하면서 우려의 목소리가 높아지고 있는 가운데 세입자들도 법적대응에 나섰다. LA내 페어팩스 지역 세입자 2명은 지난 16일 건물주와 에어bnb 등을 상대로 소송을 제기했다. 이들은 건물주가 오로지 더 높은 이익을 챙기기 위해 LA시의 렌트비 상승규제조례안(렌트 컨트롤)을 준수하지 않은 것은 위법이라며 LA카운티수피리어법원에 소장을 제출했다. 세입자 중 한명인 캐리 커시먼의 경우, 이 아파트 2베드룸에서 21년간 거주하다가 지난 2013년 말에 건물주로부터 갑작스럽게 퇴거 통보를 받았다. 결국 울며 겨자먹기로 그는 미드윌셔 지역으로 이사했다. 하지만 얼마 뒤 그는 자신이 거주하던 아파트가 에어bnb 광고로 나온 사실을 알고 분노가 치밀었다. 커시먼이 마지막으로 냈던 월세는 2000 달러. 건물주는 커시먼을 내쫓은 뒤 이보다 7배가 넘는 월 1만5000 달러의 수익을 챙기고 있었다. 저소득층 옹호단체 관계자들은 커시먼의 사례처럼 에어bnb가 저렴한 가격에 현지인의 실생활을 체험하게 한다는 의도와 달리 아파트 매물 잠식으로 '주택 대란'을 일으키고 있다고 지적하고 있다. 이번 케이스의 피고인 에어bnb 측에서는 바짝 긴장한 모습이다. 에어bnb는 대변인을 통해 "부동산 투기꾼들이 눈앞의 이익에만 급급하고 세입자들을 퇴거시키는 행위를 우리는 강력하게 반대한다"면서 "세입자와 커뮤니티를 보호하는 게 최우선이 돼야 한다"고 밝혔다. LA지역 세입자들은 최근 LA세입자연합을 결성하고 건물주들이 건물주 권리보호법인 엘리스법을 남용하면서 세입자를 퇴거시키는 것에 대한 대대적인 반대 시위를 펼치고 있다. 폴 코레츠 LA시의원도 "지금 일고 있는 저소득층 아파트 잠식 사태는 건물주를 제외하고 우리 모두에게 불리한 일"이라고 비판했다. LA시에 따르면 현재 에어bnb 사이트를 통해 방을 대여하고 있는 업자들은 4500여 명이다. 일반 숙박업주의 4배에 달하는 수치다. 이들이 지난해 벌어들인 수익은 4300만 달러. LA가 관광명소라는 점 때문에 집을 빌리는 렌트비가 성수기 때는 하루 400~700 달러를 호가한다. 때문에 일부 아파트와 콘도 업주들이 세입자보다 여행객을 오히려 반기고 있는 기현상이 벌어지고 있다. 마이크 보닌 LA시의원 사무실 관계자는 본지와 통화에서 "아파트와 콘도가 변종 호텔이 돼버리고 있는 현상이 굉장히 우려스럽다. 최근 허브 웨슨 시의장과 규제법안을 공동발의했다"고 말했다. 보닌 시의원은 "에어bnb 이용객 폭증은 가뜩이나 치솟는 렌트비 상승과 맞물리면서 저소득층 세입자들이 설자리를 잃게 만들고 있다"며 LA시 차원에서 확실한 대응이 필요하다고 역설했다. 한편, LA시 규정에 따르면 주거지역(R1~R4 조닝지역)에서 숙박업은 불법인데 에어bnb를 숙박업으로 볼 것인지에 대한 명문 규정이 없는 상태다. 원용석 기자

2015-12-17

대형 아파트업체 3곳…'에어비앤비'와 손잡는다

아파트 시장에서 상당부분 영향력을 행사하고 있는 전국 규모의 대형 아파트업체들이 세계 최대의 숙박 공유 서비스업체인 '에어비앤비'와 손을 잡을 전망이다. 월스트리트저널(WSJ)의 16일 보도에 따르면 에퀴티레지덴셜, 아발론베이(사진), 캠든 등 대형 아파트업체들이 에어비앤비와 소위 '윈-윈(win-win)' 전략을 구상 중이다. 아직 구체적인 전략을 세우는 단계까지는 아니지만 양쪽이 어느 정도 수익창출에 공감대는 형성한 상황이다. 이 세 업체는 에어비앤비 측과 정식으로 손을 잡고 세입자들이 숙박 공유 서비스를 제공할 수 있도록 할 계획을 갖고 있다. 대부분의 아파트들은 리스 계약법상 서브리스 혹은 허락없이 제 3자에게 공간을 내어주는 것을 금하지만 이미 일부 세입자들이 암암리에 에어비앤비를 통해 숙박 공유에 나서고 있는 만큼 이들 세 업체는 아예 에어비앤비 측과 공식 협력해 수익을 나눠갖겠다는 것이다. 이들 업체 입장에서는 최선책일 수 있다. 에어비앤비에서도 환영할 만하다. 건물주와의 리스 계약을 어기고 에어비앤비에 유닛을 내놓는 세입자들이 퇴거 조치를 받게 되면 결국 리스팅이 줄어들게 된다. 이 때문에 에어비앤비는 이미 대형 아파트업체들과의 파트너십을 기대하며 올 초 아파트업체들과 두터운 네트워크를 구축해놓은 부동산 전문가를 영입한 바 있다. 에퀴티레지덴셜은 전국에 약 10만8000개 유닛을 보유하고 있다. 아발론베이는 8만3000유닛, 캠든은 약 5만9000유닛이다. 세 업체를 합치면 25만 유닛에 달한다. 이들 업체뿐만이 아니다. 이미 LA다운타운에 대형 아파트를 매입한 한 부동산 투자업체는 매입 직후부터 에어비앤비와 계약하겠다고 밝혔으며, 역시 LA다운타운의 한 대형 아파트업체도 유닛의 상당수를 에어비앤비 용으로 돌리는 등 아파트 업체와 에어비앤비의 협력을 갈수록 강화될 움직임이다. 에어비앤비 크리스토퍼 널티 대변인은 "우리 고객 가운데 상당수가 세입자들"이라며 "모두가 만족할 수 있는 '윈-윈'을 추진하겠다"고 강조했다. 하지만 이에 대한 비난의 목소리도 높다. 아파트들이 에어비앤비 렌털용으로 유닛을 운용하는 경우가 많아지면서 렌트비 상승을 부채질하고 있다는 것이다. LA타임스는 최근 에어비앤비로 인해 LA 주택 렌트 공급량이 감소하면서 렌트비가 급속도로 상승하고 있다고 분석한 바 있다. 한편, 지난 2008년 설립된 에어비앤비는 현재 전국에 32만2500개의 리스팅을 보유하고 있다. 올 초와 비교해 무려 80% 리스팅이 증가했다. 에어비앤비의 기업 가치만 255억 달러로, 에쿼티레지덴셜의 시가총액인 280억 달러와 맞먹는다. 박상우 기자

2015-12-16

에어비엔비 인종차별 논란

단기숙박을 위해 여행자들이 이용하는 '에어비앤비(Airbnb)'의 숙소 제공자들이 특정 인종의 이용객에게 인종 차별적인 대접을 하고 있는 것으로 밝혀졌다. 특히 흑인, 무슬림 등이 그 피해를 받고 있는 것으로 집계됐다. 하버드 비즈니스스쿨 연구팀은 최근 백인들과 흑인들이 빈번히 사용하는 이름을 구분해 20개의 에어비앤비 구좌를 만들고 전세계 주요 지역 숙박지에 숙소 이용을 문의한 결과 백인 이름은 50%의 긍정적인 응답을 얻어낸 반면 흑인 이름은 긍정적인 응답 비율이 42%에 그쳤다. 숙소제공자들은 중동지역 출신으로 보이는 이름들에도 흑인 이름과 유사한 반응을 보였다. 연구팀은 다른 호텔이나 유스호스텔 같은 숙박시설과 달리 개인간의 거래를 하다보니 인종, 이름, 피부색에 대한 편견이 작용하는 것으로 보인다고 분석했다. 실제 에어비앤비는 숙박시설 대여자의 이름과 사진을 제공자에게 공개하도록 하고 있다. 에어비앤비측은 조사 결과에 대해 "가장 개방적이고 다양한 지구촌 주민들이 이용할 수 있는 환경을 만드는 것이 우리의 목표"라며 "연구진과 함께 대비책을 마련하도록 하겠다"고 밝혔다. 한편 에어비앤비 이용 흑인들은 다른 인종 뿐만 아니라 숙소를 제공하는 흑인들에게도 차별적인 응대를 받고 있는 것으로 확인됐다. 최인성 기자

2015-12-14

'한국판 '에어비앤비'로 크겠습니다"

"열정과 노력으로 달려온 6년, 이젠 더 나은 서비스를 위해 뛰고 있습니다." 한국의 에어비앤비를 꿈꾸는 벤처기업 한인텔 미주담당 사라 강 씨의 첫 마디다. 2009년 3월 뉴욕에서 3명의 창업자를 도와 게스트하우스 예약서비스를 시작한 강씨. 한인텔은 지난 3월 벤처기업인 한국의 옐로트래블에 인수되며 제2의 도약을 위한 발판을 마련했다. 하지만 초창기에는우여곡절도 많았다는 게 강씨의 설명. 그는 "회사를 그만두고 경험을 넓히기 위해 뉴욕에 와서 우연히 케빈 오 등 창업자들을 만나게 됐다"며 "창업자들도 당시 뉴욕에서 방을 구하느라 애를 먹었다. 경험에서 아이디어를 내고 젊은 열정으로 한번 해보자는 뜻에 동참해 아르바이트로 시작했다"고 말했다. 이들은 우선 비슷한 서비스를 찾는 것으로 시작했다. 여러 개가 있었지만 불편했다. 유령숙소도 많았고 서비스는 실시간으로 제공되지 않았다. 한국에서 온 관광, 유학생들도 강 씨와 창업자들과 비슷하게 어려움을 겪을 것이라 판단했다. 젊음이 좋았다. 당장에 방향을 정했다. 한국어로 홈페이지를 만들고 여유 방을 가진 주택 소유주들과 방을 찾는 사람들을 연결하는 서비스로 방향을 정했다. 숙소 연결 뿐 아니라 다른 여러 연계 비즈니스도 염두에 두고 회사 이름은 '에시즈(EsEs)', 브랜드 이름은 '한인텔'로 지었다. 강씨는 "진짜 고난의 길이 시작됐었다. 뉴욕을 뒤지며 사람들을 만나 설명하고 다녔다. LA에도 여러 번 왔다. 시간이 갈수록 점차 알려지고 반응이 좋아졌다"면서 "하지만 창업이다보니 부족한 자금이 항상 문제였다. 그래도 열정 하나로 버텼다"고 기억했다. 창업자들이 개발, 디자이너였던 것은 한인텔이 빠르게 성장할 수 있는 원동력이었다. 고객들의 불만에 바로 시스템을 업그레이드했다. 강씨의 남다른 추진력으로는 숙소도 점차 늘어갔다. 비즈니스가 안정되면서 본사는 한국으로 옮기고 LA에 지사도 오픈하게 됐다. 이즈음 강씨는 창업자 중 한 명은 안주성씨와 백년가약을 맺었다. 결국은 창업자들의 품에 안긴 것. 한인텔은 최근 3년간 다른 비즈니스 영역도 도전했다. 큰 성공은 보지 못했지만 좋은 경험은 했다. 그덕에 다시 숙소 연결 비즈니스에 집중할 수 있게 됐다고 강씨는 설명한다. 강씨는 "현재 가입된 게스트하우스는 60개 도시 400곳, 가입 회원은 25만명, 누적 이용객은 20만 명에 이를 정도로 성장했다"며 "마일리지 포인트 시스템을 도입해 이용자들의 편의를 높이는 한편 최근 영국 런던에도 지사를 오픈했으며 서부지역도 확장할 예정"이라고 설명했다. 이어 그는 "숙소 주인들에게도 합법적으로 운영하도록 알려주고 함께 방법을 찾고 있다. 앞으로 더욱 기대된다"고 강조했다. 서부지역 윤차근 매니저는 "샌디에이고, 시애틀을 비롯해 하와이로도 한인텔 영역을 확장할 예정"이라며 "에어비앤비의 한국판 버전, 한인텔이 더욱 성장할 수 있도록 많은 관심을 가져달라"고 설명했다. ▶문의: (213)380-4003 ▶홈페이지: www.hanintel.com 백정환 기자

2015-10-30

에어비앤비가 렌트 상승 주범?

에어비앤비와 같은 단기 주택렌트 서비스가 뉴욕시의 아파트 렌트를 상승시키는 주범이라는 주장이 제기됐다. 14일 부동산 전문 매체 리얼딜은 기존에 렌탈 시장에 나왔던 아파트들이 단기 주택렌트 시장으로 빠지게 되면서 뉴욕시 내 렌탈 아파트 부족 현상이 악화되고 있다고 지적했다. 전 세계 3만4000개의 도시에서 단기 주택 공유 서비스를 제공하고 있는 에어비앤비의 경우 7월 1일 기준 뉴욕시에 등록된 숙소만 2만7000개이다. 지난해 뉴욕주 검찰이 발표한 '상업용' 숙소의 기준을 적용하면 뉴욕시에 등록된 상업용 에어비앤비 렌탈 숙소는 2400~4600개가 된다. 전체 등록 숙소의 8~17%를 차지한다. 연간 182일 이상 임대를 하게 되면 상업용으로 분류되는데 에어비앤비에 상업용으로 등록됐다는 것은 1회적인 목적이 아니라 렌탈 아파트 시장에 나갈 매물이 단기 임대 목적으로 사용되고 있음을 의미한다. 즉 인기있는 지역의 랜드로드 입장에서는 1~2년씩 리스 계약을 하고 세입자를 들이는 것보다 에어비앤비 등 단기 임대 서비스 시장에 내놓는 것이 더 이익이 되기 때문에 렌탈 아파트 시장의 매물 공급은 그만큼 줄어든다는 것이다. 상업용 숙소 비율은 지역의 인기도에 따라 차이를 보인다. 윌리엄스버그와 그린포인트 지역은 3085개의 총 등록 숙소에서 10~19%(300~575개)가 상업용 숙소다. 미드타운과 첼시 미트패킹디스트릭트에서는 2787개 중 265~503개가 상업용으로 그 비율은 10~18%다. 매체는 이 비율만큼의 숙소를 해당 지역 전체 부동산 시장에서 제거하게 되면 렌트는 30~70달러 상승한다고 전했다. 신하영 인턴기자 [email protected]

2015-10-14

"에어비앤비에 맞서자" 한인호텔들 변신 바람

'에어비앤비(airbnb)'의 '바람'이 LA한인타운에도 불면서 한인 호텔들이 대책 마련에 부심하고 있다. 아직까지는 한인 호텔들이 크게 영향을 받지 않는 모습이지만 장기적으로 영향이 불가피한 만큼 대책을 서두르는 모습이다. 기존 택시업계에 우버(Uber)가 도전하고 있다면 에어비앤비는 숙박과 여행업계에 도전하는 '공유 경제' 앱으로 집과 숙소를 사이트에 올려 여행이나 출장을 가는 이용객들이 일정 금액을 집 소유주에게 지불하고 숙소를 사용하는 구조를 갖고 있다. 이미 중국과 유럽을 비롯 전세계로 그 시장이 확대되고 있으며, 수백여 개의 기업들이 출장시 공식 이용하고 있을 정도로 인지도도 넓어졌다. 현재 한인타운 주변 7개 집코드에 영업중인 에어비앤비 등록 숙소는 약 3000여 개에 이르는 것으로 나타났다. 여기엔 하룻밤에 50달러를 내는 조그만 아파트부터 1000달러짜리 고급 콘도까지 다양한 숙박시설이 포함되어 있다. 한인 호텔들은 최근의 이런 추세에 대처하기 위해 온라인 마케팅 확장, 객실 업그레이드, 기존 고객 재유치를 위한 서비스 다양화 등 변신을 시도하고 있으며 올겨울 여행트렌드도 예의주시하고 있다. 가든스위트 호텔 션 김 매니저는 "3~4년째 여름 객실 점유율이 90%를 유지하고 있어 아직은 크게 변화가 없다고 판단하지만 기존 호텔들을 위협하는 회사들에 맞서 온라인 마케팅을 강화하고 있다"며 "익스피디어, 프라이스라인 등 예약 사이트에서 약 60%의 예약이 이뤄지고 있으며 더욱 확대될 것으로 기대하고 있다"고 전했다. 동시에 가든스위트는 장기적으로 객실 리모델링을 진행하고 있다. 벽지, 가구 등을 산뜻하게 바꿔 한번 찾은 고객들이 또다시 찾도록 하겠다는 것. 옥스포드팔레스호텔 제임스 정 매니저는 "비한인 예약률은 약 30% 정도이며 특히 7~8월에는 만실을 이루는 날도 많았다. 하지만 주변의 에어비앤비 등 온라인 업체들과 신규호텔들의 경쟁에 대비하지 않을 수 없다"며 "가을과 겨울엔 기존 여행사와의 공동 마케팅을 더욱 강화하고, 컨벤션, 대규모 공연 및 행사로 방문하는 외국 및 타주 방문객들을 유치하는데 집중할 계획"이라고 전했다. 기존 고객들을 단골 고객으로 만드는 작업에 더 치중하겠다는 것이다. 에어비앤비 공동창업자 네이선 블레차르지크의 표현대로 에어비앤비가 '공유경제'라는 새로운 비즈니스 모델 확산을 저지하려는 기존 전통 기업들이 혁신에 집중하도록 만드는 '자극제 구실'을 하는 셈이다. 업계 전문가들은 에어비앤비가 추후 전세계 주요국가에 안착하고 나면 항공편 예약, 그룹 여행 예약, 여행상품 판매 비즈니스 등으로 기존 업계를 더욱 위협할 것으로 내다보고 있다. 최인성 기자

2015-09-16

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